Bill It Up 第37期 | 破局求生，颠覆未来：BingX的Web3革命

 

 

在最新一期的《Bill It Up》节目中，主持人Bill迎来了一位重量级嘉宾——BingX首席产品官兼BingX Labs负责人Vivien Lin。她凭借在摩根士丹利、法国巴黎银行和德意志银行近十年的传统金融经验，于2020年熊市期间毅然转型进入加密货币领域。如今，她领导BingX为超过2000万用户打造创新产品，并推动价值3亿美元的AI战略计划。本期节目从Vivien的职业转型到BingX的独特定位，再到AI驱动的用户体验和危机管理，深入探讨了加密行业的现状与未来，为听众带来了一场思想盛宴。

 

Vivien Lin的职业生涯始于传统金融，她在摩根士丹利的外汇和商品交易部门起步，后涉足股权衍生品、量化交易以及大中华区的业务扩展。2015-2016年间，她首次接触比特币，花费整整一个下午研究白皮书，这一经历点燃了她对加密货币的兴趣。2020年，受到香港局势和疫情影响，传统金融市场机会受限，Vivien抓住时机进入加密行业，加入BingX并迅速成长为首席产品官。她的故事展现了一位金融精英如何在Web3的浪潮中找到新舞台，将华尔街的严谨纪律带入快速变化的加密世界。

 

BingX作为一家加密货币交易所，80%的用户为零售客户，其中以“加密新手”为主要目标群体。Vivien介绍，BingX通过推出如复制交易（copy trading）等功能，降低新手进入加密市场的门槛。这种以用户为中心的战略源于BingX的核心理念：与用户站在同一战线，共同成长，而非与用户对立逐利。早在2018-2019年，BingX便率先推出复制交易，这一战略决策不仅使其在台湾等新手市场站稳脚跟，也为平台吸引了大量初学者。Vivien强调，BingX的目标不是与其他交易所争夺存量用户，而是通过教育和社区建设，吸引更多新用户进入Web3生态。

 

AI是BingX未来3-5年的核心战略。Vivien分享了AI在BingX的两种应用场景：内部效率提升和外部用户体验重塑。在内部，AI客服代理通过关键词提取和交易记录分析，将原本耗时1-2小时的错误排查缩短至数分钟，大幅提升效率。在外部，BingX正开发基于自有模型的AI助手，目标是让用户通过简单对话即可完成复杂操作，例如寻找6%年化收益的投资产品。AI不仅分析用户需求，还能根据用户风险偏好提供个性化建议，打破传统用户界面的限制。Vivien坦言，AI的挑战在于理解用户真实动机并保护数据隐私，但她相信，精准的个性化体验将是BingX在竞争中的差异化优势。

 

2024年，BingX遭遇黑客攻击，成为行业关注的焦点。Vivien回忆，事件发生时她清晨5点被上千条消息惊醒，团队迅速行动，阻止黑客进一步侵入并启动备用钱包服务。在确认平台有能力覆盖全部损失后，BingX第一时间通过社交媒体和AMA（问答活动）向用户承诺全额赔偿，并在20小时内恢复提款服务。令人意外的是，实际提款用户远少于预期，而存款用户迅速增加，显示出用户对BingX的信任。Vivien认为，快速透明的沟通和优先恢复提款的决策是赢得用户信任的关键。她建议行业从业者面对危机时，需以用户需求为先，果断采取行动并保持持续沟通。

 

在监管日益严格的加密行业，BingX选择主动拥抱合规。Vivien的传统金融背景使她对监管趋势有敏锐洞察，她带领团队提前布局，分离投资和风险管理职能，确保内部流程的独立性。BingX早在早期便退出中国大陆市场，并避免接触美国用户，展现了高度的自我约束和纪律。Vivien认为，加密交易所应在监管落地前做好准备，以避免未来可能的合规风险。这种前瞻性策略不仅为BingX赢得市场信任，也为其成为综合性平台的愿景奠定了基础。

 

Vivien对加密交易所的未来充满信心。她指出，与传统金融中银行和支付巨头占据主导不同，加密行业的起点是挖矿和交易，交易所因此成为核心业务。但随着行业成熟，交易所的角色正在扩展，涵盖借贷、支付（PayFi）和实物资产（RWA）投资等领域。BingX通过其投资部门积极布局PayFi和RWA项目，助力生态内项目的成长。Vivien设想，未来的交易所可能成为集交易、支付和投资于一体的“超级平台”，类似于传统金融的全能机构，但需在合规框架下找到平衡。

 

对于希望进入加密行业的新人，Vivien提出了两条建议：保持开放心态和学习编程。她指出，加密行业的变化速度极快，产品经理需要接受产品快速迭代的现实，拥抱挑战和变化。同时，学习编程不仅能帮助从业者理解行业技术细节，还能提升与开发团队的沟通效率，直接洞察项目质量。这些建议为有志于投身Web3的年轻人指明了方向。

 

Vivien Lin在《Bill It Up》第37期的分享，不仅展现了她从传统金融到加密行业的精彩转型，也揭示了BingX如何通过用户导向的创新、AI驱动的战略和果断的危机管理在竞争激烈的市场中脱颖而出。她的洞见为行业从业者和新手提供了宝贵启发，同时也勾勒出加密交易所迈向综合性平台的未来图景。正如主持人Bill所言，订阅《Bill It Up》，不错过每一期与行业先锋的深度对话！

 

声明：本文根据《Bill It Up》第37期节目内容整理。文中观点仅代表嘉宾Vivien Lin及BingX立场，不代表Techub News的意见。